حدد العملية قبل أن توسع نطاقها.

لا. يمكننا البدء بعملية واحدة أو مجال تشغيلي واحد يسبب فيه الاختلاف أو التأخير أو إعادة العمل أو الاعتماد على الإدارة مشكلة واضحة.

ليس بالضرورة. نحدد العملية أولا، ثم نقيّم ما إذا كانت الأدوات التي تستخدمونها حاليا قادرة على دعم الوضع المستهدف المعتمد.

نحتاج إلى الأشخاص الذين ينفذون العمل، ومالك العملية القادر على اتخاذ القرارات، ومسؤولي الأنظمة أو البيانات ذوي الصلة.

تحصلون على ملفات العمليات القابلة للتحرير والوثائق والمتطلبات وقائمة التحسينات المتفق عليها ضمن نطاق المشروع.