Ahmed Fahmy
الشريك المؤسس والرئيس التنفيذي
يقود أحمد تصميم العمليات وسير العمل في أنظمة إدارة العملاء والأتمتة وتطبيق لوحات المعلومات لعملاء شركة Blackwing.
مستشارو عمليات يستمرون معك حتى التنفيذ والتسليم.
نرسم كيف يسير العمل، ونحسن العملية، ونطبقها في الأنظمة التي يستخدمها فريقك.
احجز مراجعة للعملياتلماذا تأسست شركة Blackwing
استشارة العمليات والتنفيذ يجب أن يعملا معا.
تنتهي الاستشارات غالبا عند المخططات. وتبدأ مشاريع الأنظمة غالبا قبل أن تصبح العملية واضحة. نحن نربط بينهما ونستمر خلال التوثيق والتنفيذ والتدريب والتسليم.
ما الذي تقدمه شركة Blackwing
حدد العمل. أنشئ النظام. ثم سلّمه.
- رسم الوضع الحالي والوضع المستهدف للعمليات
- مخططات BPMN ووصف العمليات
- إجراءات التشغيل والسياسات والأدلة والنماذج
- الأدوار والحوكمة والضوابط ومسارات التصعيد
- تحليل الفجوات وقوائم التحسين
- مؤشرات الأداء ولوحات المعلومات ومتطلبات البيانات
- تطبيق الأنظمة والتنسيق مع جهات التنفيذ
- أدلة المستخدم والتدريب والملفات القابلة للتحرير والتسليم
من ينفذ العمل
الفريق الذي يرسم العملية ويبني النظام.
Kareem Waleed
مستشار أول لعمليات الأعمال
يرسم كريم نماذج التشغيل ويحول سير العمل إلى أنظمة رقمية لفرق الخدمات والبرمجيات والعقارات والعمليات.
Lorena
مستشارة عمليات أعمال
تدعم لورينا تنظيم إجراءات التشغيل ورسم سير العمل والتسليم حتى يستطيع الفريق استخدام النظام بعد الإطلاق.
Ibrahim
مطور أول
يبني إبراهيم التكاملات والأتمتة والأدوات الداخلية التي تحول متطلبات العمليات المعتمدة إلى أنظمة موثوقة.
كيف يعمل الفريق
قواعد عملية لكل مشروع.
ابدأ بالعملية الحقيقية
نوثق كيف يحدث العمل فعليا، بما في ذلك الحلول المؤقتة والاستثناءات، لا كيف تقول السياسة إنه يجب أن يحدث فقط.
اجعل المسؤولية واضحة
توضح العملية من ينفذ ومن يقرر ومن يستلم كل نقطة تسليم، وما الذي يحدث عندما تظهر مشكلة.
صمم للاستخدام اليومي
يجب أن تساعد الوثائق والأنظمة الأشخاص على إنجاز العمل، لا أن تضيف طبقة إدارية جديدة.
سلّم ما تم بناؤه
يحصل العملاء على الملفات القابلة للتحرير ومواد التشغيل والتدريب ووثائق التسليم المتفق عليها.
المنهجيات والأطر
استخدم المنهج الذي يناسب المشكلة التشغيلية.
تستفيد أعمال شركة Blackwing من ممارسات BPMN 2.0 وScrum وWaterfall وLean Six Sigma عندما تناسب المشروع. تساعد هذه الأطر في تنفيذ العمل، ولا نقدمها بصفتها شهادات اعتماد.
الخطوة التالية